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よくある質問
ご注文やお届け､ギフト利用､お支払方法など、
よくいただくご質問をまとめました。
ご注文・お問合せ
定休日はありますか？
店舗の定休日は日・月・祝日です。
元旦、ゴールデンウィーク、お盆休みなどを含め、臨時休業や長期休みをいただく場合があります。
お問い合わせへのお返事は営業日に順次対応いたします。
なお、オンラインショップのご注文はいつでも承っております。
オンラインショップの営業時間は？
ご注文の受付は24時間承っております。
メールやお電話でのお問い合わせ対応は11:00〜17:00です。定休日にいただいたお問い合わせは、翌稼働日に順次ご対応いたします。
電話で注文できますか？
オンラインでのご注文が難しい場合は、お電話でのご注文も承ります。
その場合のお支払い方法は銀行振込の前払いのみです。
メールでの問い合わせ対応は？
定休日以外の11:00〜17:00にご対応しています。
連絡先メールアドレス：info@habasahana.com
お問い合わせや発送業務が集中する場合、ご返事まで少しお時間をいただくことがあります。
注文した商品はいつ届きますか？
通常、ご注文確認後2〜3営業日程度で発送いたします。
繁忙期はこの限りではありません。午後のご注文は翌日の受付となる場合があります。また、銀行振込の場合はご入金確認後のお届けです。
お届け日の指定はできますか？
ご注文日より7営業日以降のお届け日で、日付指定をご利用いただけます。
ただし、発送後の天候や道路状況によって遅れる場合がありますのでご了承ください。
お届け日や時間の変更はいつまで可能ですか？
お電話またはメールにてご確認ください。
なるべくご希望に沿えるよう対応いたしますが、定休日などで対応できない場合があります。
TEL：06-7181-4661
メール：info@habasahana.com
注文確認メールが届かない場合は？
入力いただいたメールアドレスの誤り、または迷惑メールフォルダに入っている場合があります。
メールが届かない場合は、下記までご連絡ください。確認のうえご回答いたします。
TEL：06-7181-4661（11:00〜17:00）
メール：info@habasahana.com
商品について
賞味期限はどのくらいですか？
賞味期限（消費期限）は商品ごとに異なります。
クッキーは製造日から約30日、焼き菓子は製造日から約21日です。
各商品ページの商品詳細に記載しておりますのでご参照ください。なお、賞味期限には配送期間も含まれます。
送料・配送
送料はいくらですか？
ギフト利用
オリジナルギフトセットはお願いできますか？
まずはお問い合わせフォームからご連絡ください。
ご予算に合わせてご提案し、ラッピング方法なども含めてご相談を承ります。
連絡先メールアドレス：info@habasahana.com
のしは付けられますか？
のし対応は「焼き菓子詰め合わせ」と「クッキー詰め合わせ」のみ承っています。
その他の商品は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
紙袋は付けられますか？
紙袋は有料です。ご希望の方は、商品ページのオプションよりお選びください。
なお、ラッピング可能な商品については、ラッピング代に紙袋が含まれています。
複数の配送先に送れますか？
可能です。購入画面よりお届け先をご入力ください。
お支払い
支払い方法は何がありますか？
オンラインショップでは、クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX・DIN）、銀行振込（前払い）、アマゾンペイ、楽天ペイをご利用いただけます。
店舗では、上記に加えて各種バーコード決済もご利用可能です。
銀行振込の振込先はどこですか？
銀行振込の支払期限はいつですか？
当店からのご注文確認メール送信後、7日以内にご入金をお願いいたします。
7日を過ぎてもご入金がない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただくことがあります。
領収書はもらえますか？
ご注文時の備考欄に、領収書が必要な旨をご記載ください。
ご注文者様と別の宛名をご希望の場合は、あわせてお知らせください。商品と同梱いたします。
キャンセル・返品
返品はできますか？
食品のため、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
解決しない場合は、お気軽にご連絡ください
ご不明点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
